Hjá IPTV Ísland er ánægja viðskiptavina okkar í forgangi. Við leggjum okkur fram um að veita stöðuga og áreiðanlega IPTV þjónustu á Íslandi, en við viðurkennum að í sjaldgæfum tilvikum geta tæknileg vandamál komið upp.

Þessi stefna útskýrir skýrt hvenær og hvernig þú getur óskað eftir endurgreiðslu fyrir IPTV áskrift.

✅ Hvenær áttu rétt á endurgreiðslu?

Þú gætir átt rétt á endurgreiðslu ef öll eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt:

IPTV þjónustan virkar alls ekki, þrátt fyrir fullan stuðning frá þjónustuveri okkar
Þú hefur samband innan 7 daga frá kaupdegi
Þú hefur unnið með þjónustuteyminu okkar og fylgt öllum bilanaleitarskrefum
Vandamálið var ekki hægt að leysa af tæknideild

❌ Hvenær er ekki veitt endurgreiðsla?

Endurgreiðsla er ekki veitt ef:

Vandamálið stafar af internet tengingu, netbúnaði eða notkun VPN
Þjónustan hefur verið notuð í nokkra daga áður en vandamál er tilkynnt
Kaup voru gerð án þess að staðfesta samhæfni við tæki eða IPTV app
Um er að ræða ranga notkun, misnotkun eða deilingu á IPTV aðgangi (t.d. óleyfilega deilingu á M3U lista)

🧾 Hvernig óskar þú eftir endurgreiðslu?

Til að óska eftir endurgreiðslu sendu tölvupóst á:

📧 [email protected]

Netfangið þarf að innihalda:

Fullt nafn
Netfang sem notað var við kaupin
Pöntunar- eða greiðslunúmer
Stutta lýsingu á vandamálinu
Upplýsingar um hvaða skref þú hefur þegar prófað

Við svörum venjulega innan 1–3 virkra daga.

💳 Hvernig er endurgreiðsla framkvæmd?

Samþykktar endurgreiðslur eru framkvæmdar með sömu greiðsluaðferð og notuð var við kaupin (t.d. Stripe eða PayPal).

Afgreiðslutími getur verið 5–10 virkir dagar, eftir greiðslumiðlara og banka.

🔒 Stafræn þjónusta – engin efnisleg skil

Þar sem IPTV áskrift er stafræn þjónusta eru engar efnislegar vörur afhentar.

Engin hefðbundin skil eru í boði. Endurgreiðslur fara eingöngu fram samkvæmt skilmálum þessarar stefnu.

ℹ️ Gagnsæi og sanngirni

IPTV Ísland starfar samkvæmt skýrum og sanngjörnum skilmálum.

Þessi endurgreiðslustefna gildir um öll kaup sem gerð eru í gegnum opinberu vefsíðuna okkar:
👉 https://iptvisland.com

Með kaupum á IPTV áskrift á Íslandi samþykkir þú þessa stefnu.